FlexySellPreparing your experience…
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Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations
Dernière Mise à Jour: 13 août 2025
Chez FlexySell, (« nous », « notre », « nos ») nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme e-commerce et nos services.
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services, y compris les informations personnelles, les données d'utilisation et les informations techniques.
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom du magasin, détails de l'entreprise, adresse de facturation et informations de paiement (traitées en toute sécurité via des fournisseurs tiers).
Informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, le temps passé sur la plateforme et les interactions avec nos services.
Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et autres données techniques collectées automatiquement lors de l'accès à notre plateforme.
Descriptions de produits, images et autres données liées au magasin que vous téléchargez pour créer et gérer votre boutique en ligne.
Si vous gérez un magasin avec FlexySell, vous pouvez traiter les données personnelles de vos clients (ex: nom, adresse de livraison, détails de commande). Vous êtes le responsable du traitement de ces données clients, et FlexySell agit comme un sous-traitant fournissant la plateforme.
Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés à votre appareil et stockés dessus. Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et fournir des fonctionnalités essentielles.
Un cookie de session est requis pour suivre votre progression sur le site web et s'assurer que le site se souvient de toute information que vous saisissez ou des chemins que vous prenez. Sans ce cookie, chaque page que vous visitez vous traiterait comme un visiteur complètement nouveau. Ce cookie ne vous identifie pas personnellement et n'est pas lié à toute autre information que nous stockons à votre sujet.
Les cookies persistants restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les supprimiez et ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier ou endommager votre ordinateur ou téléphone. Ils nous permettent d'analyser le trafic web et d'améliorer nos services en ligne.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous notifier des demandes de placement de cookies ou refuser les cookies entièrement. Vous pouvez supprimer les fichiers contenant des cookies ; ces fichiers sont stockés dans le cadre de votre navigateur internet.
Les cookies permettent le transfert d'informations vers notre site sans nouvelle saisie et nous permettent d'analyser le trafic web et d'améliorer nos services en ligne. De temps à autre, ces informations sont analysées pour mieux comprendre vos besoins et comment nous pouvons améliorer nos services.
Nous collectons les informations par diverses méthodes, à la fois automatiquement et lorsque vous nous les fournissez directement.
Nous collectons automatiquement certaines informations via les cookies, les web beacons et des technologies similaires lorsque vous visitez notre plateforme. Nous pouvons collecter automatiquement des informations non personnelles vous concernant, telles que le type de navigateur Internet que vous utilisez, les pages que vous visitez ou le site Web qui vous a dirigé vers notre site.
Vous fournissez des informations directement lorsque vous vous inscrivez pour un compte, effectuez des achats, contactez le support ou participez à des enquêtes. Lorsque vos informations nous sont envoyées sur ce site ou lorsque vous demandez des identifiants de connexion pour un accès sécurisé, nous collectons des informations personnellement identifiables, telles que votre nom ou votre adresse e-mail.
Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer nos services, communiquer avec vous et assurer la sécurité de la plateforme.
Pour traiter les transactions, gérer votre compte, fournir le support client, permettre la création et la gestion de magasins et livrer les services que vous demandez. Nous utilisons les informations personnelles pour effectuer des services, y compris faciliter la création et la sécurité de votre compte FlexySell et vous identifier en tant qu'utilisateur sur notre système.
Pour envoyer des mises à jour importantes, répondre à vos demandes, fournir le support technique, envoyer des alertes de sécurité et envoyer des communications marketing (avec votre consentement). Nous utiliserons également les informations personnelles pour vous contacter concernant votre intérêt pour nos services ou votre expérience avec eux.
Pour analyser les modèles d'utilisation, améliorer la fonctionnalité de notre plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons les informations personnelles pour améliorer la qualité de la plateforme et des services de FlexySell.
Pour se conformer aux obligations légales, traiter les paiements, émettre des factures et maintenir la sécurité de la plateforme. Nous utilisons les informations personnelles pour examiner les comptes marchands afin de détecter les problèmes liés au risque ou à la fraude.
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des informations dans des circonstances spécifiques comme décrit ci-dessous.
Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme : Authentification et gestion des utilisateurs, Hébergement de bases de données, Traitement des paiements, Livraison de contenu et services de messagerie et de communication. Nous utilisons des méthodes de paiement tierces pour nous aider à traiter et partager en toute sécurité les informations d'identification personnelle avec eux.
Nous pouvons divulguer des informations lorsque requis par la loi, ordonnance du tribunal ou demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, propriété ou sécurité.
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction commerciale.
Nous pouvons échanger des informations avec d'autres organisations pour la protection contre la fraude ou la réduction des risques, y compris des auditeurs externes qui ont accepté de maintenir la confidentialité des informations.
Nous n'utiliserons aucune information personnellement identifiable que nous collectons auprès de vous ou de vos clients pour contacter vos clients ou faire du marketing auprès d'eux ou concurrencer directement avec vous.
Nous travaillons avec divers services et partenaires tiers pour fournir les fonctionnalités de notre plateforme. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec ces parties à des fins spécifiques.
Si vous achetez, utilisez ou exprimez de l'intérêt pour un produit ou service de l'un de nos partenaires, nous pouvons partager vos informations personnelles avec ce partenaire. Tiers signifie que l'utilisation de vos informations personnelles est soumise aux politiques de confidentialité de chacun d'eux.
Nous pouvons utiliser des tiers pour nous aider à fournir des services et à vous commercialiser, tels que l'expédition ou la réalisation de commandes, le traitement des paiements, la surveillance de l'activité du site, l'identification et la prévention de la fraude, la réalisation d'assurance qualité et de tests, la fourniture de support, la conduite d'enquêtes et la gestion des messages électroniques.
Si nous partageons des informations personnelles avec l'une de ces parties, nous demanderons que ces informations ne soient utilisées que pour fournir les services que nous avons demandés et qu'elles soient gardées en toute confidentialité. Nous assurerons leur conformité aux accords conclus avec nous qui incluent certaines dispositions relatives à la non-divulgation des données.
Si vous ne souhaitez pas partager vos informations personnelles de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser les services tiers ou d'exprimer un intérêt spécifique pour les produits ou services de nos partenaires.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Nous utilisons le chiffrement de niveau industriel, des serveurs sécurisés, des pare-feu, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos données. La protection des données personnelles fournies par les utilisateurs est la priorité absolue de notre site.
Toutes les données sensibles sont chiffrées à l'aide des protocoles de chiffrement SSL/TLS pour assurer la transmission et le stockage sécurisés. Le mot de passe que vous utilisez sur la plateforme est stocké sous une forme chiffrée.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucun système n'est complètement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour assurer la conformité aux réglementations sur la protection des données. Notre site collecte, traite et utilise vos données personnelles uniquement si nous avons votre consentement ou s'il existe une disposition légale qui permet la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir des services. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir des services, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et appliquer les accords.
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment en contactant notre équipe de support ou en utilisant la fonction de suppression de compte.
Pour les intégrations Google (Google Drive, Google Sheets), nous conservons les données des fichiers pendant toute la période d'intégration du compte ou lorsque cela est nécessaire pour soutenir et améliorer les services. Lorsque l'intégration est annulée, nous ne supprimons aucun fichier de vos comptes Google Drive - les fichiers restent dans votre compte et vous pouvez les gérer vous-même.
Vos données peuvent être stockées et traitées en dehors de votre pays. Nous nous assurons que ces transferts respectent les lois applicables.
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris la Tunisie et d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent.
Nous nous assurons que tous les transferts internationaux de données respectent les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger et de supprimer vos données.
Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez demander des corrections aux informations personnelles inexactes ou incomplètes dans votre compte.
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines obligations légales et contractuelles.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement à tout moment, bien que cela puisse affecter notre capacité à fournir certains services.
Pour les intégrations Google, vous avez un contrôle complet sur la gestion des fichiers créés ou modifiés par notre service. Vous pouvez accéder, supprimer ou modifier vos fichiers via l'interface Google Drive à tout moment.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables.
Nous vous notifierons de tout changement matériel à cette Politique de Confidentialité par e-mail ou notifications de plateforme.
Votre utilisation continue de notre plateforme après que les changements deviennent effectifs constitue l'acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :
E-mail: [email protected]
Adresse: SyntixGrid SUARL, IMMEUBLE FADHEL RUE IRAQ N 44 SOLIMAN, RIADH 8020, Nabeul, Tunisie