FlexySellPreparing your experience…
FlexySellPreparing your experience…
كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك
آخر تحديث: 13 أغسطس 2025
في FlexySell، (“نحن”) ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام منصتنا التجارية الإلكترونية وخدماتنا.
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا، بما في ذلك المعلومات الشخصية وبيانات الاستخدام والمعلومات التقنية.
الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر، تفاصيل الشركة، عنوان الفواتير، ومعلومات الدفع (معالجة بأمان عبر مزودي الطرف الثالث).
معلومات حول كيفية استخدامك لمنصتنا، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق على المنصة والتفاعلات مع خدماتنا.
عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل وبيانات تقنية أخرى يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى منصتنا.
أوصاف المنتجات والصور وبيانات أخرى متعلقة بالمتجر تقوم بتحميلها لإنشاء وإدارة متجرك عبر الإنترنت.
إذا كنت تدير متجرًا باستخدام FlexySell، فقد تعالج البيانات الشخصية لعملائك (مثل الاسم وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب). أنت مسؤول عن معالجة بيانات العملاء هذه، ويعمل FlexySell كمتعامل فرعي يوفر المنصة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم إرسالها إلى جهازك وتخزينها عليه. يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتوفير الوظائف الأساسية.
ملف تعريف الارتباط للجلسة مطلوب لتتبع تقدمك عبر الموقع الإلكتروني وضمان تذكر الموقع لأي معلومات تدخلها أو مسارات تأخذها. بدون هذا الملف، ستتعامل كل صفحة تزورها معك كزائر جديد تمامًا. لا يعرف هذا الملف هويتك شخصيًا ولا يرتبط بأي معلومات أخرى نخزنها عنك.
ملفات تعريف الارتباط المستمرة تبقى في متصفحك حتى تحذفها ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو إلحاق الضرر بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك. إنها تمكننا من تحليل حركة المرور على الويب وتحسين خدماتنا عبر الإنترنت.
يمكنك تعيين متصفحك لإشعارك بطلبات وضع ملفات تعريف الارتباط أو رفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا. يمكنك حذف الملفات التي تحتوي على ملفات تعريف الارتباط ؛ يتم تخزين هذه الملفات كجزء من متصفح الإنترنت الخاص بك.
تسمح ملفات تعريف الارتباط بنقل المعلومات إلى موقعنا دون إعادة الإدخال وتمكننا من تحليل حركة المرور على الويب وتحسين خدماتنا عبر الإنترنت. من وقت لآخر، يتم تحليل هذه المعلومات لفهم احتياجاتك بشكل أفضل وكيف يمكننا تحسين خدماتنا.
نجمع المعلومات من خلال طرق مختلفة، تلقائيًا وعندما تقدمها لنا مباشرة.
نجمع تلقائيًا معلومات معينة من خلال ملفات تعريف الارتباط والعلامات الويب وتقنيات مماثلة عند زيارة منصتنا. قد نجمع تلقائيًا معلومات غير شخصية عنك، مثل نوع متصفحات الإنترنت التي تستخدمها، والصفحات التي تزورها، أو الموقع الذي وجهك إلى موقعنا.
تقدم معلومات مباشرة عند التسجيل للحصول على حساب أو إجراء مشتريات أو الاتصال بالدعم أو المشاركة في استطلاعات. عند إرسال معلوماتك إلينا على هذا الموقع أو عند طلب بيانات اعتماد تسجيل الدخول للوصول الآمن، نجمع معلومات تعريف شخصية، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
نستخدم المعلومات المجمعة لتقديم وصيانة وتحسين خدماتنا والتواصل معك وضمان أمان المنصة.
لمعالجة المعاملات وإدارة حسابك وتقديم دعم العملاء وتمكين إنشاء وإدارة المتاجر وتقديم الخدمات التي تطلبها. نستخدم المعلومات الشخصية لأداء الخدمات، بما في ذلك تسهيل إنشاء وأمان حساب FlexySell الخاص بك وتحديد هويتك كمستخدم على نظامنا.
لإرسال تحديثات مهمة والرد على استفساراتك وتقديم الدعم التقني وإرسال تنبيهات الأمان والاتصالات التسويقية (بموافقتك). سنستخدم أيضًا المعلومات الشخصية للاتصال بك بشأن اهتمامك بخدماتنا أو تجربتك معها.
لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين وظائف منصتنا وتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم. نستخدم المعلومات الشخصية لتحسين جودة منصة وخدمات FlexySell.
للامتثال للالتزامات القانونية ومعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والحفاظ على أمان المنصة. نستخدم المعلومات الشخصية لمراجعة حسابات التجار فيما يتعلق بمخاوف تتعلق بالمخاطر أو الاحتيال.
نحن لا نبيع أو نتبادل أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلومات في ظروف محددة كما هو موضح أدناه.
قد نشارك معلومات مع مزودي خدمات من الطرف الثالث موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل منصتنا: إدارة المصادقة والمستخدمين، استضافة قاعدة البيانات، معالجة المدفوعات، تسليم المحتوى وخدمات البريد الإلكتروني والاتصالات. نستخدم طرق دفع من طرف ثالث لمساعدتنا في معالجة ومشاركة معلومات التعريف الشخصية بأمان معهم.
قد نكشف عن معلومات عندما يطلب القانون أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من المعاملة التجارية.
قد نتبادل المعلومات مع منظمات أخرى لحماية من الاحتيال أو تقليل المخاطر، بما في ذلك المدققين الخارجيين الذين وافقوا على الحفاظ على سرية المعلومات.
لن نستخدم أي معلومات تعريف شخصية نجمعها منك أو من عملائك للاتصال بعملائك أو التسويق لهم أو التنافس معك مباشرة.
نحن نعمل مع خدمات وشركاء من طرف ثالث لتوفير وظائف منصتنا. قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذه الأطراف لأغراض محددة.
إذا قمت بشراء أو استخدام أو إبداء اهتمام بمنتج أو خدمة من أحد شركائنا، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع ذلك الشريك. يعني الطرف الثالث أن استخدام معلوماتك الشخصية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم.
قد نستخدم أطرافًا ثالثة لمساعدتنا في تقديم الخدمات والتسويق لك، مثل الشحن أو تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، مراقبة نشاط الموقع، تحديد ومنع الاحتيال، إجراء ضمان الجودة والاختبار، تقديم الدعم، إجراء الاستطلاعات، وإدارة رسائل البريد الإلكتروني.
إذا شاركنا أي معلومات شخصية مع أي من هذه الأطراف، سنطلب أن تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمات التي طلبناها وأن تُحتفظ بها بسرية تامة. سنضمن امتثالهم للاتفاقيات المبرمة معنا التي تتضمن أحكامًا معينة تتعلق بعدم الكشف عن البيانات.
إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة، يمكنك اختيار عدم استخدام خدمات الطرف الثالث أو إبداء اهتمام محدد بمنتجات أو خدمات شركائنا.
نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.
نستخدم التشفير عالي المستوى والخوادم الآمنة وجدران الحماية وضوابط الوصول ومراجعات الأمان المنتظمة لحماية بياناتك. حماية البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون هي أولويتنا القصوى.
يتم تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات التشفير SSL/TLS لضمان النقل والتخزين الآمن. يتم تخزين كلمة المرور التي تستخدمها على المنصة في شكل مشفر.
بينما نطبق تدابير أمان قوية، لا يوجد نظام آمن تمامًا ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
نحن نبذل كل جهد لضمان الامتثال للوائح حماية البيانات. يقوم موقعنا بجمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية فقط إذا كان لدينا موافقتك أو إذا كان هناك نص قانوني يسمح بجمع ومعالجة واستخدام بياناتك.
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.
نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات.
يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال الاتصال بفريق الدعم أو استخدام ميزة حذف الحساب.
بالنسبة لتكاملات Google (Google Drive، Google Sheets)، نحتفظ ببيانات الملفات طوال فترة تكامل الحساب أو عندما يكون ذلك ضروريًا لدعم وتحسين الخدمات. عند إلغاء التكامل، لا نقوم بحذف أي ملفات من حسابات Google Drive الخاصة بك - تظل الملفات في حسابك ويمكنك إدارتها بنفسك.
قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك خارج بلدك. نتأكد من أن هذه التحويلات تتوافق مع القوانين المعمول بها.
قد يتم نقل معلوماتك إلى دول أخرى غير دولتك ومعالجتها فيها، بما في ذلك تونس ودول أخرى حيث يعمل مزودو خدماتنا.
نتأكد من أن جميع التحويلات الدولية للبيانات تتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها لحماية البيانات.
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول وتصحيح وحذف بياناتك.
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك طلب تصحيحات للمعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة في حسابك.
يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الالتزامات القانونية والعقدية.
يمكنك سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، على الرغم من أن هذا قد يؤثر على قدرتنا على تقديم خدمات معينة.
بالنسبة لتكاملات Google، لديك السيطرة الكاملة على إدارة الملفات التي تم إنشاؤها أو تعديلها بواسطة خدمتنا. يمكنك الوصول إلى ملفاتك أو حذفها أو تعديلها من خلال واجهة Google Drive في أي وقت.
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها.
سنخطرك بأي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية هذه من خلال البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
استخدامك المستمر لمنصتنا بعد أن تصبح التغييرات سارية يشكل قبول سياسة الخصوصية المحدثة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: SyntixGrid SUARL, IMMEUBLE FADHEL RUE IRAQ N 44 SOLIMAN, RIADH 8020, Nabeul, Tunisia